Review-urile sunt foarte bune, mergem?
Atunci când descopăr un loc nou și îmi doresc să îl încerc, mă uit peste review-uri. Dacă ele sunt pozitive, motivația mea crește, dacă anumite aspecte i-au nemulțumit pe alții, încep deja să iau în considerare alte opțiuni. Gândindu-mă la asta, mi-am dat seama că eu nu obișnuiesc să las review-uri prea des, dar majoritatea alegerilor mele se bazează pe review-urile altora.
Fie că e vorba de alegerea următoarei țări în care îmi voi petrece vacanța de vară sau despre alegerea locului unde îmi voi bea cafeaua în următoarea dimineață de luni, recomandările sunt cele care fac ca alegerea mea să fie simplă și sigură.
Informațiile din review-uri sunt mai credibile și, de cele mai multe ori, ating exact acele aspecte care sunt importante pentru mine ca și client.
De ce să recomanzi?
Orice review public lăsat pe pagină, fie el pozitiv sau negativ, va rămâne acolo. De asemenea, va contribui la scorul total al business-ului respectiv. Prietenii tăi, și nu numai, vor vedea că ai fost într-un anumit loc, iar părerea ta va conta pentru ei. De asemenea, recomandarea ta contează pentru business-ul respectiv. Astăzi, majoritatea afacerilor vor să ofere o experiență plăcută clienților lor. Dacă există lucruri de îmbunătățit, ei își doresc să le afle direct de la client.
Părerea ta contează pentru ei, vor să audă ce ai de spus și vor să răspundă nevoilor și dorințelor tale. În aceeași măsură, vor să afle ce îți place la ei. Vor să știe ce ai remarcat, ce anume vei ține minte din experiența pe care ți-au oferit-o.
Cât de simplu e să lași un review?
Cel mai simplu mod de a lăsa un review este să intri pe pagina de Facebook a afacerii. Review-ul lăsat acolo va contribui la scorul care apare atunci când afacerea este căutată în Google și îi va ajuta pe alții să evalueze mai ușor experiența pe care ar putea-o avea, așa cum te-a ajutat și pe tine de atâtea ori. Însă la nivel global, cel mai apreciat site și căutat pentru review-uri este Tripadvisor.
Un review simplu, în care doar recomanzi sau nu un anumit loc, îți ia mai puțin de un minut. Dacă adaugi și detalii despre experiența ta într-un text scurt, ajungi la maxim 5 minute. Destul de puțin timp dacă e să ne gândim la timpul economisit de cei care vor găsi recomandarea ta și vor lua imediat o decizie cu privire la locul unde vor merge.
Când lași următorul review?
Poți lăsa recomandări locurilor pe care le vizitezi în timpul călătoriilor. Poți recomanda un loc pe care tocmai l-ai încercat și ți-a plăcut. Poți lăsa recomandări acelor locuri faine pe care le vizitezi frecvent și pe care ți-ai dori să le recomanzi.
Noi am descoperit Tripadvisor-ul de ceva timp și am considerat că ar fi bine nu doar să primim, ci să și oferim ceva. Ne-am hotărât să ducem Complexul Flonta mai aproape de actualii și viitorii noștri clienți și să aflăm părerea lor despre ceea ce noi le oferim.
Dacă ne-ai vizitat, ne-ar plăcea să aflăm dacă ți-a plăcut la noi.
Ți-a plăcut? Lași un review?
